Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обмен купленных у нас товаров

Мы улучшили для Вас условия обмена товара! Согласно пункта 4 статьи 26.1. «Закона о защите прав потребителя» у вас есть возможность вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение семи дней. Чтобы Вы были еще более защищены мы добавили к этим семи дням еще семь своих. Таким образом вернуть или обменять товар надлежащего качества нам можно в течение 14 дней с момента получения товара. Вернуть товар можно по любой причине. Например, если он вам не подошёл или даже цвет не понравился.

По истечению 14 дней с момента приобретения товар может быть обменян в рамках гарантийного обслуживания.

Теперь чуть подробнее. Для того, чтобы обменять товар вам нужно

1. Созвониться с нами с целью согласования обмена товара.

2. Отправить нам товар одним из способов описанным ниже.

3. Сфотографировать или отсканировать и отправить нам на почту info@anybatt.ru квитанцию об отправке. В письме укажите, пожалуйста, номер возвращаемого заказа, причину обмена и прочие обстоятельства, которые Вы желаете указать.

 

Способы обмена

В зависимости от способа, которым Вы получали товар, Вы можете отправить его несколькими путями.

1. Если Вы получали заказ на пункте самовывоза, то отправить нам товар Вы можете, сдав его на тот же пункт выдачи заказов либо Вы можете отправить нам его Почтой России. Отправить его нужно на наш офисный адрес: 127247, Москва, Дмитровское шоссе дом 100 стр 2 офис 2223. Получатель ООО «Амперсенд»

2. Если Вы получали заказ курьером, то вернуть нам товар Вы можете либо через некоторый пункты самовывоза (уточняйте у нас, каким это возможно сделать). Также Вы можете отправить Почтой России на наш офисный адрес: 127247, Москва, Дмитровское шоссе дом 100 стр 2 офис 2223. Получатель ООО «Амперсенд». Ценность укажите 100 рублей.

3. Если Вы получали с помощью Почты России, то вернуть нам товар Вы можете с помощью той же Почтой России. Отправить его нужно на наш офисный адрес: 127247, Москва, Дмитровское шоссе дом 100 стр 2 офис 2223. Получатель ООО «Амперсенд». Ценность укажите 100 рублей.

4. Если Вы находитесь в Москве и вам удобно подъехать к нам в офис, то Вы можете это сделать в режиме работы нашего офиса. В рабочие дни с 9 до 19. Внимание! По государственным праздникам режим нашей работы просим уточнять, позвонив нам. Наш офис находится в г. Москва, Дмитровское шоссе дом 100 стр 2 офис 2223.
Особо обращаем Ваше внимание, что при себе обязательно нужно иметь паспорт или водительское удостоверение, потому что мы находимся в бизнес-центре и для прохода нужно оформлять пропуск.

 

Получение товара

 

После того как Вы отправили товар и отправили нам квитанцию об отправке по электронной почте мы незамедлительно отправляем вам товар той же службой доставки, что и Вы.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@anybatt.ru

Телефон: 8 800 500-21-56

Адрес: 127247, Москва, Дмитровское шоссе дом 100 стр 2 офис 2223. Получатель ООО «Амперсенд»